01. 소개 : 취업 정보 매칭 플랫폼 : 코멘토

 코멘토는 기업에 근무하고 있는 현직자와 구직자, 그리고 구인을 하는 기업을 다방면에서 연결시켜주는 서비스를 제공한다. 구직자들이 직장을 구하는 과정에서 얻을 수 있는 정보는 한정적이다. 기업에 대한 대략적인 정보는 알 수 있지만, 가장 중요한 정보인 근무 환경이나 실제로 이루어지는 업무 내용, 또 그 과정에서 발생하는 고충이나 필요한 직무 능력과 같은 구체적인 사실들을 알 수가 없다. 이는 오로지 실제로 근무하고 있는 현직자만이 제공할 수 잇는 정보이다. 실질적으로 유용한 정보를 통해 구직자들이 좋은 기회를 얻기를 바라면서 코멘토는 현직자와 구직자를 멘토와 멘티라는 형태로 묶어서 구직자가 현직자에게 필요한 정보를 얻고 고민을 상담할 수 잇는 멘토링 서비스를 제공한다. 이 서비스는 구직자와 현직자 간 정보의 비대칭성을 해소하는 취업 정보 매칭 플랫폼의 형태를 지닌다.

02. 핵심제공 가치 BM

 코멘토는 구직자들에게 기회와 정보를 제공하려는 취지에서 설립되었다. 구직자가 원하는 직업군 및 직장에 대한 정보 취득은 물론이고, 구직 활동이 가장 활발한 시즌에는 자기소개서 관련 피드백을 요청할 수도 있어 구직자가 취업과 관련하여 가능한 정보를 최대한 얻을 수 있도록 멘토링 서비스를 제공한다. 멘토링 서비스를 이용하면 구직자가 남긴 여러 가지 기록들을 분석하여 구직자의 기본적인 조건을 비록해 다양한 측면에서 구직자의 역량을 파악할 수 있다. 코멘토는 단순히 구직자의 멘토링과 현업 정보만을 제공하는 것이 아니라, 멘토링 서비스를 통해 수집한 구직자 개개인의 조건과 직무 역량을 자동으로 분석한 뒤, 인재를 구하는 기업에 어울릴 만한 구직자를 추천하는 서비스도 제공한다. 코멘토의 멘토링 서비스를 통해 구직자들은 자신의 역량을 가늠해볼 수 있을 뿐만 아니라 현업에 대한 실질적인 정보를 얻을 수 있다. 기업 입장에서는 구직자의 단순 조건에 더해 다방면으로 평가된 역량을 참고할 수 있기 때문에 회사와 잘 맞는 사람을 채용할 확률이 더 높아진다.

코멘토 : https://comento.kr/

03. 수익공식

 코멘토가 구직자를 기업에 추천하면 기업은 구직자와 인터뷰를 한 뒤 채용을 결정한다. 채용이 확정되면 코멘토는 적절한 인재를 추천했다는 명목으로 추천 채용 서비스 이용료로 일정 금액을 기업 측으로 부터 받는다. 서비스 이용료는 12개월 동안 월 88,000원씩(총 1,056,000원) 나누어 납부하거나, 총 금액의 약 6%가 할인된 금액인 990,000원을 일시불로 지불할 수 있다.

또한, 서비스를 이용하는 구직자 측은 대부분 무료로 코멘토를 이용할 수 있다. 단 자기소개서 첨삭 서비스의 경우, 500자 기준으로 하루 3회까지만 무료로 사용이 가능하며 그 이상은 500자당 2,750원을 지불해야 서비스를 신청할 수 있다. 구직자 질문에 답변을 주는 현직자들은 본인의 코멘트를 구직자가 채택하면 소정의 금액을 코멘토 측으로부터 받을 수 있다. 또 코멘토에 축척되는 기업별 직무 정보 등의 데이터를 크레딧데이터 같은 외부조직에 제공하고 이에 대한 대가로 수익을 얻기도 한다.

04. 핵심자원

 코멘토의 가장 큰 자원은 다양한 현직자 풀이다. 다양한 직군에 종사하는 현직자들이 멘토로서 해당 직군의 업무를 비록하여 필요한 역량과 해당 직무의 장/단점을 익명으로 정확히 가르쳐주는 서비스를 제공한다. 현직자들의 답변이 채택될 때만 크레딧을 받을 수 있도록 하는 제도 또한 코멘토가 제공하는 콘텐츠의 가치를 높이게 한다. 현직자들은 구직자들을 돕는 다는 목적에 더해 자신의 답변이 채택이 되도록 현실성 있고 유용한 답변을 달고자 노력한다. 따라서 구직자들은 양질의 멘토링 서비스를 경험할 수 있고 코멘토 측은 높은 수준의 기업별 직무 정보를 축적할 수 있다.

05. 핵심프로세스

 구직자가 희망하는 직장에 대한 질문 혹은 고민거리가 있을 때, 관련 게시물을 작성하면 여러 명의 멘토들이 답변을 달 수 있다. 구직자는 여러 답변들 중 가장 자신의 니즈에 적합하다고 생각되는 답변을 채택할 수 있으며, 이후로는 선택된 멘토와 계속 댓글로 대화를 이어나갈 수 있다. 이런 질의응답 내용은 코멘토 측에 구직자 정보로 기록되고 이를 바탕으로 구직자는 면접 제의를 받을 수 있다. 코멘토는 구직자가 멘토링 서비스를 신청하면 24시간 내에 반드시 답변을 받을 수 있도록 하는 라이브 제도를 실시한다. 따라서 구직자들의 대기 시간을 감소시킬 수 있다는 장점이 있다. 코멘토의 추천 과정을 통해 취직한 구직자가 1년 이내에 퇴사할 경우, 코멘토 측은 기업으로 부터 구직자의 근속월까지만 월 이용료르 받는다. 또한 기업측이 일시불로 이용료를 지불했는데 추천 구직자가 3개월 이내에 퇴사한 경우에는 100%이용료를 환불해주는 정책을 가지고 있다. 

1. 서비스 기획 비즈니스 모델

 서비스 기획일을 하다 보면, 비즈니스 모델이란 단어를 많이 쓰기 시작한다. 처음에 서비스를 기획하다 보면 소비자들에게 제공해주는 "가치"를 중점적으로 아이템 구상을 시작으로, 서비스 혹은 플랫폼이라는 단어를 붙이기 시작한다.

 기획은 그렇게 소비자들에게 정보를 주거나 혹은 가치를 주거나 시간을 단축시켜주는 서비스의 아이템을 구상하면서 기존과 다른 새로움을 추구하여 변질되어 가기도 하는데, 기획자로 서비스 기획일을 하면서 그 의미를 조금 더 찾고자 노력하고 있다. 

기획의 구분에 관해서는 이전 글을 참고해보면 좋을 듯하고, 오늘은 그 서비스에서 특히나 많이 사용하는 플랫폼형 비즈니스 모델에 대해 소개해 본다.

2019/04/01 - [지식상식/기획] - [데이터 분석] IT 서비스 데이터 분석 프로세스

 플랫폼을 분석하는 좋은 방법 중 하나는 그 플랫폼이 고객들에게 주는 단순하면서도 명쾌한 핵심가치를 이해하는 일이다. 개인이 직접 거래를 하지 않고, 플랫폼을 사용하려면 소비자가 플랫폼을 통해야만 하는 "무엇인가"가 존재해야 하는데, 그 무엇은 시대적 흐름의 '가치'정도로 표현할 수 있다.

 보통 플랫폼에서 담고자 하는 의미를 만드는 주체보다는 소비자들이 받아들이고, 공유할 수 있어야 한다.

  구체적인 효용의 내용은 여섯가지로 분류된다.

1) 금융거래대행형 : 결제의 신뢰성과 편의성을 증대.

2) 대여형 : 초기 자본 투입 필요와 같은 시장 진입 장벽을 제거.

3) 정보제공형 : 사업자 분석, 매칭, 큐레이팅, 협상.

4) 마켓플레이스형 : 시장과 같이 거래를 할 수 있는 장터를 제공하고 수수료를 얻음.

5) 공유경제형 : 스스로 구입하기에는 비용이 많이 드는 상품 · 서비스를 나누어 써서 상품 경험 비용을 낮춤.

6) 매체형 : 하나의 제품을 매개로 새로운 서비스 창출.

2. 플랫폼형 비즈니스 모델 ㅣ 제공가치 유형별 ㅣ 금융거래형 

1-1. 결제대행 플랫폼 : 페이팔 (Parpal) : https://www.paypal.com

 페이팔은 구매자와 판매자의 거래를 중개해주는 일종의 에스크로 서비스로, 구매자가 페이팔에 돈을 지불하고 페이팔이 그 돈을 판매자에게 지불하는 형식의 결제서비스 플랫폼을 제공하고 있다. 온라인상의 오픈마켓을 통한 전자상거래가 증가하면서 금증되지 않은 판매자의 사기행위로 인한 소비자 피해가 급증하였는데, 페이팔은 소비자에게 이러한 피해를 감소시켜줄 수 있는 결제 시스템을 제공함으로써 전자상거래의 활성화를 돕고 있다. 또한 해외 송·수금 업무까지 서비스영역을 확장함으로써 금융서비스의 새로운 영역을 만들어나가고 있다.

   1-2. P2P 금융 플랫폼 : 피플펀드 (Peoplefund) : https://www.peoplefund.co.kr/

 피플펀드는 은행과 협업하여 금융 거래 대행 플랫폼 서비스를 제공하고 있다. 기존의 P2P 금융 거래 플랫폼은 대부업체로 등록되어 있기 때문에 대출자가 이들이 진행되면 투자자에게는 대부업체의 채권 투자로 진행되어 상환 여부와 관련해 위험이 따르고, 대출자는 개인 신용에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 단점이 있었다. 피플펀드의 금융 거래 대행 플랫폼에서는, 투자자를 모집하고 투자 상품을 소개하는 플랫폼 서비스만 피플펀트가 담당하고, 대출 자금 관리와 집행은 제2금융권인 전북은행이 전담한다. 즉, 대출 고객에게는 은행 대출이 제공되며 투자 고객들은 안전한 은행의 투자금 관리 서비스를 이용할 수 있는 금융 거래 대행 플랫폼을 가지고 있다. 

 1-3. 간편 송금 중개형 : 토스 (Toss) : https://toss.im/

 지인 간에 더치페이나 소액을 서로 빌려주고 갚는 등 자잘한 금전거래가 크게 늘어나면서 소액을 계좌 이체하는 사람들의 숫자도 급증했다. 이에 은행들이 모바일기반의 인터넷 뱅킹 서비스를 도입했으나 그에 따르는 보안 절차가 복잡해서 불평하는 사람들이 많았다. 토스의 송금 서비스는 복잡한 절차를 줄이고 최대한 간단한 송금을 가능하게 만들어 고객들에게 편리함이라는 가치를 제공한다. 토스에 가입하고 초기에 본인 계좌 번호를 입력하고 이에 대한 본인 인증 절차를 한 번 거치고 하면 그 다음부터는 간단한 비밀번호를 입력하는 것만으로 50만원 이하의 소액 계좌 이체를 간편하게 진행할 수 있다.

참조 : Business Model Story 성공하는 스타트업을 위한 101가지 비즈니스 모델 이야기